今年以来，威廉希尔williamhill官方网站切实扛牢服务民生用电的主要政治责任和社会责任，起劲实验“煤改电”温暖工程，周全启动“充电续航”行动，自动开展城乡住民非电网供电清零行动，多措并举优化地区用电营商情形，有用降低客户投诉数目，供电服务质量稳步提升。
阻止11月尾，12398投诉工单159件，较去年348件镌汰189件，同比镌汰54.31%。内蒙古威廉希尔williamhill官方网站用实着实在的效果，在蒙西地区71万平方千米的土地上再次誊写了“人民电业为人民”的责任和继续。
“煤改电”为超25.7万户家庭送温暖
10月下旬，内蒙古大部地区气温骤降。10月21日清早，天刚刚亮，几辆满载电力装备的黄色工程车驶入了内蒙古乌兰察布市商都县西井子镇五海村。
五海村是内蒙古威廉希尔williamhill官方网站乌兰察布商都供电分公司2024年“煤改电”工程的最后一站。“加油，干完这个村的工程，我们就完工了。”该公司施工队长于华向施工队的十几个队员打气鼓劲。这是内蒙古威廉希尔williamhill官方网站周全落实内蒙古自治区党委、政府提出的“温暖工程”精神要求，加速推进“煤改电”工程建设的一幕。
记者相识到，10月1日，内蒙古威廉希尔williamhill官方网站“煤改电”工程周全告捷，为蒙西地区8个盟市25.7万户家庭送去了温暖。
2020年以来，内蒙古威廉希尔williamhill官方网站将“煤改电”工程作为每年的重点工程，着墨民生，确保将群众清洁取暖和这一民生实事写在纸上，落到实处。
为使人民群众充分感受“煤改电”的获得感、幸福感，内蒙古威廉希尔williamhill官方网站充分验展国企继续，一连释放“煤改电”稳价盈利。2020年10月至2024年4月，内蒙古威廉希尔williamhill官方网站对“煤改电”客户总计让利9.36亿元。其中2023~2024年供暖季让利4.39亿元；经展望，2024~2025年供暖季预计让利金额抵达6.36亿元。
刷新治理事情取得阶段性效果
“大爷，咱们点进微信，依次点我的—生涯缴费—电费，然后输入您家的电力户号，再输入响应的缴费金额，核对无误后，点充值，缴费就乐成了。”呼和浩特供电公司金桥供电分公司电力服务员对理想佳院小区住民耐心地解说缴费办法，住民们对利便的线上缴费赞叹不已。据悉，该小区原为非电网直供电小区，于2014年交付使用，开发商一直未向供电公司打点一户一表移交手续，住民用电缴费极为未便。
2024年，内蒙古威廉希尔williamhill官方网站开展城乡住民非电网供电清零行动，制订非电网供电综合治理专项实验计划。凭证“能改即改、应改尽改”的原则，加大投资力度，加速推动城乡住民非电网供电“清零”行动，将供电规模内493个城乡住民非电网供电主体纳入刷新治理规模，涉及终端客户25.06万户。现在已完成治理387个，涉及终端客户21.31万户，治理完成率78.5%。治理事情取得阶段性效果，有用提升了供电服务包管能力，全力以赴知足人民群众对优美生涯的用电需求。
驻足协同联办施展机制优势
凭证“上下联动、快速反应、有用处置惩罚”的要求，内蒙古威廉希尔williamhill官方网站对装备运行状态开展24小时实时监测和剖析，通过接纳“预付费收罗预警”“自动抢修通知”“客户报修工单监控”“配网监测”等模式，一旦发明有客户失电、足额缴费未复电等问题，第一时间通知一线抢修职员，为实现“早知早办、未诉先办”高效优质快捷利便的服务模式安上了“千里眼”“顺风耳”，进一步提升了电力故障抢修率和客户用电知足度。
别的，该公司驻足协同高效，充分验展95598中台作用。今年以来，对95598服务流程举行了标准化刷新，有用提升了服务效率与响应速率，全历程跟踪客户需求处置惩罚进度，实现客户服务工单的精益化管理。凭证内蒙古自治区政府“高效办成一件事”的要求，内蒙古威廉希尔williamhill官方网站推出了57项全新的电力服务产品，围绕企业谋划、民生用电、供电营业三大高频服务领域的组合产品套餐，新推出服务产品32项，新升级服务产品13项，富厚服务内容，进一步提升了服务品质。
久久为功，善作善成。云云一套“组合拳”打下来，内蒙古威廉希尔williamhill官方网站客户服务知足度攀升，在宽大群众心目中切实塑造了一个“电保姆”的优异形象。
