8月16日，集团公司客户司理网格化服务系统建设现场履历交流会在巴彦淖尔供电公司举行，党委委员、副总司理白凤英出席聚会并讲话，集团公司营销服务部、生产手艺部、人力资源部、优化营商情形督查组等相关职员，所属供电公司、营销单位相关认真同志加入聚会 。
座谈会上，集团公司营销服务部先容了客户司理网格化服务系统计划，宣布了客户司理电力服务产品，围绕“为什么要将电力服务产品化”“电力服务产品是什么”等方面举行了详尽阐释 。巴彦淖尔供电公司、鄂尔多斯供电公司划分就客户司理系统建设效果、卑劣天气下停电信息协同分享了乐成履历；营销服务公司在总结95598集约管理的基础上，凭证新形势、新使命，先容了95598线上服务和客户司理网格化服务“双融双促”事情计划 。各参会单位就相关服务问题睁开互动交流 。
白凤英对巴彦淖尔、鄂尔多斯和营销服务公司等单位作出的起劲探索和实践效果体现一定 。白凤英说，要组建协同高效的服务团队，增强组织向导，将客户司理网格化服务作为“一把手”工程，一连提升客户服务感知和服务知足度；要凝聚服务协力，将客户需求链接到营业管理及客户用电的全生命周期中，打造“蒙电服务就在身边”的电管家式知心折务；要构建响应迅速的服务模式，优化服务机制，建设“立异引领、优势互补”的客户司理事情机制，强化各部分协同联动配合，一连强化营销服务职员营业手艺和综合素质提升，一直知足种种客户群体多元化用电需求；要立异数字化手段，整合管理立异效果和信息化建设履历，加速开发建设“客户端、网格段、指挥端”三级使用终端，快速响应客户多元化需求；要建设并落实制度后评价机制，视察和网络产品知足度的反响意见，一直优化完善制度设计 。
本次聚会旨在通过深入总结交流履历做法，一连提升集团公司客户服务管理现代化、规范化、标准化事情水平，进一步推动集团公司现代供电服务系统建设 。全体与会职员现场观摩该公司综合客户司理建设树模点，以及服务重点招商引资项目的客户司理建设树模点 。巴彦淖尔供电公司4家下层单位团结近几年客户较为关注的“煤改电”、漫衍式电源并网、充电桩接入等诉求热门和招商引资项目服务需求，做了亮点展示和履历分享，先容了网格化服务施展的起劲作用 。
